Politique de confidentialité


Introduction

Parce que nous sommes soucieux de préserver la vie privée de nos clients, OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) s’engage à assurer un niveau de protection important des données à caractère personnel de nos clients et prospects.

Nous souhaitons vous expliquer les moyens que nous mettons en œuvre pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos activités.

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée relativement à l’informatique, aux fichiers et aux libertés concernant le traitement automatisé de données à caractère personnel ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.

Qu’est-ce que des données à caractère personnel ?

Ce sont toutes les informations qui permettent d’identifier une personne : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, adresse électronique.

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) peut être amenée à collecter vos noms, prénoms, adresse électronique, numéros de téléphone, données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts, les éléments relatifs au suivi de votre commande.

Qui collecte vos données personnelles ?

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), 7 rue du centre 59290 WASQUEHAL, inscrite au RCS LILLE METROPOLE B 752 386 235), Responsable du traitement.

Pour quelles finalités ?

IDEAL HOME CONCEPT collecte vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

La gestion de votre compte client,

- La gestion de vos commandes, livraisons et service après-vente,

- La garantie constructeur,

- Les études marketing et statistiques,

- Le suivi de la qualité de nos services,

- Le partage d’information avec des partenaires commerciaux ou prestataires,

- La prospection commerciale, l’envoi d’offres commerciales ciblées par email, par sms, sur les réseaux sociaux ou tout autre support,

- Le recueil des avis clients sur les produits,

- La lutte contre la fraude au moment du paiement de votre commande,

- L’organisation de jeux concours et publicitaires,

- Le dépôt des cookies.

 

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS ) et ses clients.

Pour les opérations de prospection commerciale, le consentement de la personne est indispensable au traitement de ses données. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant ici.

A qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont transmises à des partenaires qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de IDEAL HOME CONCEPT (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

- Les établissements de financement et de crédit tels que ONEY et SOFINCO,

- Les autorités de Police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude,

- Les partenaires commerciaux, marketing et publicitaires par exemple pour le recueil des avis clients avec AVIS VERIFIES.

 

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

- L’expédition de vos commandes,

- La pose de vos produits,

- La personnalisation des contenus,

- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques sur le site internet.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Vous disposez :


- D'un droit d'accès :

Le droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS).


- D'un droit de rectification :

Le droit d'obtenir la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS).


- D'un droit d'opposition :

Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier.

Il se décline en deux possibilités :

- Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.

- En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.


- D'un droit de limitation du traitement

C'est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)


- D'un droit de portabilité

Le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré à vous-même ou directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.


- D'un droit d'effacement

Le droit de demander l’effacement de vos données, si vos données ont été transmises à des tiers : le responsable de traitement devra prendre toutes les mesures raisonnables pour informer les autres entités pour demander l’effacement de tout lien vers vos données personnelles, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.

D'un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Vous avez la faculté d’exercer ces droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement au traitement de vos données conformément aux articles 38 à 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.

Ces droits peuvent être exercés auprès de OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

- Par voie postale, en adressant votre demande à l’adresse suivante :

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), DPO, 7 rue du centre 59290 WASQUEHAL, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Il est précisé que vous devez pouvoir justifier de votre identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant à OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) une photocopie de votre pièce d'identité dans votre courrier de demande.

- Par voie électronique, en cliquant ici.

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) adresse une réponse dans un délai de 1 mois après l’exercice du droit.

En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir la CNIL.

Quelle est la politique de données personnelles d'OSKAB relative aux mineurs ?

Le site d’OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) ne s’adresse pas aux mineurs, toutefois l’accès n’est pas réservé aux adultes car il ne comporte pas de contenu interdit aux mineurs de 18 ans. Si toutefois les données étaient recueillies sur des mineurs par le site www.OSKAB.com, leur représentant légal aura la possibilité de contacter OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) pour exercer le droit d’accès de rectification et de suppression pour le mineur.

Pour toute question relative à la politique de données à caractère personnel, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse du siège d’OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), par l’intermédiaire du formulaire de contact.

Quel est le sort de mes droits après mon décès ?

Vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Vous pouvez formuler vos directives anticipées en cliquant ici.

Mes données sont-elles transférées hors de l’UE ?

Non, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation de vos données à caractère personnel.

La durée de conservation est différente selon qu’il s’agit d’un « prospect », c’est-à-dire une personne n’ayant jamais effectué d’achat ou d’un « client » c’est-à-dire une personne qui a effectué un achat chez OSKAB.

La durée de conservation pour un prospect est de 3 ans à compter du dernier contact, et de 5 ans pour un client à compter du dernier contact.

Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code du commerce, le code civil et le code de la consommation).

Quelles sont les mesures de Sécurité prises pour protéger vos données ?

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) a nommé un Délégué à la protection des données (DPO) chargé de contrôler la conformité de la collecte des données à caractère personnel et des traitements que la société est amenée à réaliser, de tenir un registre des traitements et à garantir vos droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement au traitement de vos données ainsi que votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données et à la portabilité.

Vous pouvez la possibilité de le contacter directement en cliquant ici.

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

En tant que responsable de traitement, OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.

Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.

Quels sont les données récoltées par les réseaux sociaux ?

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site d’OSKAB, Facebook est susceptible de collecter cette information. OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur notre site, nous vous conseillons de vous déconnecter de ceux-ci avant de consulter notre site.

Vais-je recevoir des publicités ?

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS), utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, SMS.

Dans ce cadre, OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection et de diffusion.

Prospection par email et sms

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) respecte les règles édictées par l’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques, qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

 Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

- pour recevoir des offres de OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) par email,

- pour recevoir des offres par SMS,

- pour recevoir des offres des partenaires de OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) auxquels vos coordonnées seraient transmises.

 

Il existe une exception dans l’hypothèse où, sans avoir donné votre consentement préalable, vous pouvez être démarché dès lors que vous êtes déjà client de la société OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) et que l’objet de la prospection est de vous proposer des produits ou services analogues, c’est-à-dire correspondant à vos centres d’intérêt chez OSKAB.

Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte sur le site OSKAB.

- Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en se rendant sur son compte sur le site OSKAB.


Prospection commerciale par téléphone

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) ne fait pas de prospection commerciale par le biais d'appel téléphonique.

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) utilise t’elle des cookies ?

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une information (souvent un fichier texte) déposée sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet. Le but est ici de collecter et d’enregistrer des informations concernant votre navigation afin de vous transmettre par la suite des services personnalisés.

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) utilise des cookies afin d’optimiser et personnaliser ses services en ligne et ainsi rendre votre visite plus agréable. Nous facilitons ainsi votre processus de commande en gardant notamment vos coordonnées en mémoire. 


Cookies OSKAB

Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur. Nous souhaitons rendre plus simple et plus agréable votre visite et c’est pourquoi nous sommes amenés à faire usage de ces cookies. Cela vous permet notamment de vous connecter à votre compte client et de gérer votre panier de commande. La durée de conservation de ces cookies sur votre ordinateur est de 13 mois.


Cookies Tiers

Il s’agit de cookies déposés par des sociétés tierces qui permettent d’identifier les produis consultés ou achetés sur notre site afin d’identifier vos centres d’intérêts. Il peut s’agir de partenaires de OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS).

OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) ne dispose pas de moyen de contrôle sur les cookies des tiers qui ressortent de la responsabilité des tiers. Toutefois OSKAB (IDEAL HOME CONCEPT SAS) veille à ce que les cookies collectés par ses partenaires soient utilisés exclusivement pour les besoins du site WWW.OSKAB.COM.

 
Quels types de cookies utilisons-nous ?

Les cookies indispensables :

Ils sont essentiels pour l’utilisation des fonctions et des services du site et permettent entre-autre, d’accéder à votre compte client, de mémoriser le contenu de votre panier...

Sans ces cookies il ne serait pas possible d’utiliser notre site dans des conditions normales.


Les cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix que vous faites pour améliorer votre confort et votre expérience sur notre site.


Les cookies publicitaires :

Sont utilisés pour collecter notamment des informations sur vos habitudes de navigation afin de cibler les messages publicitaires en rapport avec vos centres d’intérêts sur notre site. Ils enregistrent par exemple les pages que vous avez visitées. Ces informations permettent ensuite de diffuser, sur les espaces publicitaires de sites partenaires, des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser.

Nous vous précisons toutefois, que la suppression de ces cookies n’entraine pas la suppression des publicités mais celles-ci ne vous seront plus envoyées en fonction de vos centres d’intérêts.


Les cookies analytiques ou de performance :

Permettent de renforcer les performances du site, nous aide à améliorer son fonctionnement en surveillant notamment les temps de chargement des pages, les requêtes faites dans notre moteur de recherche, les pages les plus consultées...


Autoriser ou non les cookies :

Vous êtes libre de désactiver, à tout moment, les cookies de votre ordinateur. De même, sachez qu’il est possible de paramétrer ce dernier afin qu’il vous prévienne lorsqu’un cookie vient d’être déposé.

Nous vous rappelons que bloquer ces cookies peut modifier vos conditions d’accès à nos différents services.

La configuration des cookies varie en fonction de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous les instructions à suivre en fonction des navigateurs principalement utilisés aujourd'hui :


Firefox:

1. Ouvrez Firefox

2. Appuyez sur la touche « Alt »

3. En haut, dans le menu, cliquez sur « Outils » puis « Options »

4. Sélectionnez l’onglet « Vie privée »

5. A droite, dans le menu déroulant « Règles de conservation », cliquez sur « Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »

6. Un peu plus bas, décochez « Accepter les cookies »

7. Cliquez sur « OK » pour sauvegarder vos préférences


Internet Explorer :

1. Ouvrez Internet Explorer

2. Dans le menu « Outils », sélectionnez « Options Internet »

3. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »

4. Cliquez sur « Avancé » puis décochez « Accepter »

5. Cliquez sur « OK » pour sauvegarder vos préférences


Google Chrome :

1. Ouvrez Google Chrome

2. Cliquez sur l'icône du menu, en haut à droite de votre navigateur.

3. Sélectionnez « Paramètres ».

4. Au bas de la page, cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».

5. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu ».

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7. Cliquez sur « OK » pour enregistrer.


Safari :

1. Ouvrez Safari

2. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari » puis sur « Préférences »

3. Sélectionnez l’icône « Sécurité »

4. À côté de « Accepter les cookies », cochez « Jamais »

5. Vous pouvez voir les cookies qui sont déjà sauvegardés sur votre ordinateur en cliquant sur « Afficher les cookies ».


Module complémentaire pour la désactivation de GOOGLE Analytics

Vous avez la possibilité de télécharger le module complémentaire pour vous opposer aux cookies de Google Analytics à partir de https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.


La CNIL et les cookies

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Comment contacter le délégué à la protection des données (DPO) d’OSKAB ?

Vous avez la possibilité de contacter notre délégué à la protection des données en cliquant ici.

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL : www.cnil.fr


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