RETRAIT DRIVE ET LIVRAISON

Nous vous proposons plusieurs solutions de livraisons en fonction de vos achats, vos attentes et de vos contraintes. Comme pour vos projets, c’est vous qui choisissez le mode de livraison le plus adapté.

Retrait magasin

Nous vous proposons 3 solutions de retrait en magasin dans nos entrepôts de Lille (Wasquehal) et Bordeaux (Gradignan) :

Retrait Express

pour vos mini-projets

Retrait sur RDV

à la date de votre choix

Retrait sur RDV

avec prêt de camionnette

Lieu de retrait
En magasin.
En magasin.
En magasin.
Horaires
Horaires du magasin de retrait.
Horaires du magasin de retrait.
Horaires du magasin de retrait.
Délai indicatif de mise à disposition
Préparation immédiate de votre commande sous condition d’éligibilité.
A partir de J+2 après confirmation du rendez-vous.
A partir de J+2 après confirmation du rendez-vous et en fonction des disponibilités de camionnettes.
Tarifs
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
Le retrait express vous permet de retirer immédiatement un produit de dépannage, de remplacement, un complément de commande ou encore un mini projet. Celle-ci vous sera proposée lors d’une commande en magasin, sur les produits éligibles et en stock dans le magasin de retrait. Votre commande sera traitée et préparée en priorité.
Le retrait sur RDV vous permet de planifier un retrait en indiquant une date et une heure souhaitée de retrait au plus tôt (à partir de J+2) ou à la date de votre choix.
Le retrait sur RDV avec prêt de camionnette vous permet de planifier un retrait en indiquant une date et une heure souhaitée de retrait au plus tôt (à partir de J+2) ou à la date de votre choix. Celle-ci vous sera proposée lors d’une commande en magasin après vérification des disponibilités de camionnette. Voir les conditions du prêt de camionnette gratuit 2h.

La date de rendez-vous vous sera proposée en fonction des services souhaités (montage, pose, prêt de camionnette…) et de produits personnalisés (sur-mesure).

Livraison à domicile ou en Point Relais

Les méthodes et tarifs de livraison sont calculé en fonction:
• Du poids et encombrement des produits
• Du montant de votre commande
• De la zone de livraison

Livraison inférieure à 30Kg

Nous vous proposons une solution de livraison économique pour les commandes peu volumineuses avec La Poste en So Colissimo.
Si votre commande répond aux critères d’éligibilité (poids et dimensions), alors cette option vous sera automatiquement présentée dans votre panier, au moment du choix du mode de livraison.

DOMICILE

ou l'adresse de votre choix

Point relais
Point relais
Lieu de destination
À l’adresse de votre choix
Bureau de Poste et Commerçant
Consignes et Pickup Station
Délai indicatif de livraison
Livré sous 48h
Livré sous 48h
Livré sous 48h
Poids
Poids inférieur à 30 Kg
Poids inférieur à 20 Kg
Poids inférieur à 20 Kg
Horaires
Livraison entre 9h et 18h
Horaires selon Point de retrait
7/7j - 24/24h
Service
Dans votre boîte aux lettres ou en main propre en fonction de la taille du colis
A retirer dans les 10 jours ouvrables
A retirer dans les 3 jours ouvrables
Tarifs
< 2 Kg
De 2 Kg à 5 Kg
> 5 Kg
4,90 €
14,90 €
29,90 €
< 2 Kg
De 2 Kg à 5 Kg
> 5 Kg
4,90 €
14,90 €
29,90 €
< 2 Kg
De 2 Kg à 5 Kg
> 5 Kg
4,90 €
14,90 €
29,90 €
Livraison supérieure à 30Kg
Trouver la zone de tarification livraison vous dépendez

Le transporteur et les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et encombrement des produits, du montant de votre commande et de votre zone de livraison.
Pour connaître votre zone géographique, nous vous invitons à saisir votre code postal:

Nous vous proposons une solution de livraison standard sur rendez-vous à l’adresse de votre choix au pas de la porte ou au pied de l’immeuble.

Livraison standard

dans toute la France et en Belgique

Lieu de destination
À l’adresse de votre choix
Délai indicatif de livraison
14 jours
Poids
Poids supérieur à 30 Kg
Horaires
Du lundi au vendredi, sur rendez-vous de 9h à 18h
Service
Livraison au pas de la porte ou au pied de l’immeuble.
Tarifs
A partir de 14,90 €

Avant de passer commande :

  • Vérifiez bien l'exactitude de l'adresse de livraison avant l'expédition. En cas de changement d'adresse après expédition, des frais pourraient être exigés par le transporteur.

  • Assurez-vous que l'accès au lieu de livraison permet d'accueillir un camion de livraison de 19 tonnes (L7,5m de long pour 2,5m de large) ou 40 tonnes (15m de long pour 2,5m de large). La livraison ne pourra s’effectuer que dans la limite du domaine public (voies goudronnées et dimensionnées). Si le camion ne peut vous livrer à l'adresse renseignée, la marchandise sera déposée au plus près.

Le jour de la livraison :

  • Pensez à être bien présent le jour convenu. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage et la nouvelle livraison se fera à vos frais.

Si votre adresse de livraison est située dans un rayon de 30km autour de l’une de agences, votre conseiller pourra vous proposer une livraison confort sur rendez-vous à l’adresse de votre choix dans la pièce de votre choix. La date de livraison vous sera proposée en fonction des services souhaités (montage, pose), de produits personnalisés (sur-mesure) ou produits sur commande.

ZONE A

ZONE B

ZONE C (corse)

< 100 €
< 100 €14,90 €*
< 100 €19,90 €*
< 100 €24,90 €*
Entre 100 € et 1500 €
Entre 100 € et 1500 €12% du montant

de la commande *

Entre 100 € et 1500 €17% du montant

de la commande *

Entre 100 € et 1500 €25% du montant

de la commande *

> 1500 €
> 1500 €180 €
> 1500 €255 €
> 1500 €375 €

* Le forfait minimum est de 119 € si la commande contient un produit dont la dimension la plus longue est supérieur à 2,20m (plan de travail et crédences)

Foire aux Questions
Qu’est-ce qu’une livraison volumineuse ?

Une livraison est considérée volumineuse si elle dépasse:
• un poids de 30 kg
• ou une dimension maximale de 150 cm (L + l + H)
• ou une longueur supérieure à 220 cm

Comment se passe la livraison ?

La veille de la livraison, selon le mode de livraison, vous recevrez un appel, SMS ou un e-mail du transporteur vous indiquant son créneau de passage.

Comment vérifier votre livraison ?

Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l’état général de votre colis, notamment en cas de dommage extérieur, afin de pouvoir le refuser en cas de doute. Si vous constatez qu’un ou plusieurs produits de votre commande sont endommagés, il est impératif de noter précisément ce que vous constatez sur le bon de livraison du transporteur. Les mentions « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas valables en cas de litige.

Comment estimer les frais de livraison de votre commande ?

Une fois votre compte créé, vos produits ajoutés à votre panier et votre adresse de livraison renseignée, vous pourrez voir toutes les méthodes de livraison possibles et leur tarif associé.
Les méthodes et tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids et encombrement des produits, du montant de votre commande et de la zone de livraison.

Que faire en cas d’absence le jour de la livraison ?

Nous vous invitons à nous prévenir le plus tôt possible afin de replanifier le jour de livraison et d’éviter de payer de nouveaux frais de livraison auprès du transporteur.

Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?

Oui, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller qui pourra vous faire un devis spécifique.

Est-il possible de changer de mode de livraison ?

Oui, si votre commande n’est pas encore expédiée, il est encore possible de venir retirer votre commande en magasin ou inversement. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller.

Qu’est-ce qu’une livraison au pas de la porte ?

Le livreur se présentera au pas de votre porte ou au pied de votre immeuble, il ne rentrera pas dans votre domicile (ni dans le hall de votre immeuble). De l’aide pourra vous être demandée au déchargement.

Qu’est-ce qu’une livraison dans la pièce de votre choix ?

Deux livreurs livreront votre colis dans la pièce de votre choix si la pièce est accessible. Nous vous invitons à vérifier que les dimensions du colis passent dans votre ascenseur ou escalier. Ce mode de livraison n'inclut pas le déballage de votre commande ainsi que la reprise des cartons.

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