Faq Coronavirus


Dernière mise à jour : Lundi 18 janvier 2021

Nos showrooms de Wasquehal et Gradignan sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et de 9h à 18h le samedi.

Nous restons également disponibles, par email et par téléphone, du lundi au vendredi jusqu'à 19h30 et le samedi jusqu'à 18h pour vous accompagner dans la conception de vos projets à distance.


SHOWROOM

Vos showrooms sont t-ils ouverts ?
Nos showroom de Wasquehal et de Gradignan sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 18h.

 

Vos showrooms sont-ils sécurisés ?
Oui, tout est mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et garantir votre sécurité tout au long de votre visite. Un protocole de sécurité (gel hydroalcoolique et port du masque obligatoire) vous sera demandé à l’accueil au showroom.
Nous nous réservons pour la sécurité de tous de limiter l’accès en cas de forte affluence.

RETRAIT & LIVRAISON

Continuez-vous à expédier les commandes normalement pendant le couvre-feu ?
Oui, nos équipes restent en activité et nous maintenons notre service d'expédition à domicile.
Nous livrons actuellement sous 14 jours et jusqu'à 20h.

Votre service retrait drive reste t-il ouvert normalement pendant le couvre-feu ?
Oui, nos équipes restent en activité et nous maintenons notre service de retrait drive sans contact jusqu'à 18h. Celui-ci est disponible uniquement sur rendez-vous.
Pour respecter les règles sanitaires, nous ne pourrons pas vous aider à charger votre commande dans votre coffre. Pensez donc à prendre vos dispositions pour les charges lourdes.

Le service de prêt de camionnette reste-il disponible ?
Oui, le service prêt de camionnette 2h gratuit reste disponible dans le cadre d'un retrait drive.
Le nombre de créneaux disponibles est actuellement plus restreint afin de procéder au nettoyage de l’habitacle entre chaque client.

CONCEPTION

Comment puis-je préparer mon projet cuisine et salle de bain ?
Nous mettons à votre disposition nos logiciels de conception 3D Cuisine ou Salle de bains, ils vous permettent de créer en autonomie un projet qui conviendra aux dimensions et contraintes techniques de votre pièce.

Nos conseillers restent à votre disposition pour vous accompagner au 09 73 79 56 56 ou par email via notre formulaire de contact.

Est-il possible de modifier un devis ?
Oui, tout à fait ! Comme tous projets, un projet de cuisine et salle de bain nécessite de la réflexion et des ajustements. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour que nous puissions le revoir ensemble.

Puis-je commander des échantillons ?
Oui, vous pouvez commander des échantillons de nos modèles de façades de cuisines, salles de bains et plans de travail.

DIVERS

Puis-je procéder à un retour produit ?
Oui, notre service retour est ouvert pour vos retours de produits.

Est-il possible de prendre rendez-vous ?
Oui, nous vous encourageons même à prendre rendez-vous en nous contactant par téléphone au 09 73 79 56 56 (appel gratuit) ou par e-mail via notre formulaire de contact

J’ai un avoir suite à un retour de produit ?
Votre avoir restera valide et vous pourrez en bénéficier en showroom dès que la situation sera revenue à la normale.


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