Faq Coronavirus


Dernière mise à jour : Lundi 21 septembre 2020

RETRAIT & LIVRAISON

Puis-je me faire livrer directement chez moi ?
Oui, nous livrons actuellement sous 14 jours.

Est-ce que votre service retrait drive est ouvert ?
Le service retrait drive sans contact est disponible uniquement sur rendez-vous. Pour respecter les règles sanitaires, nous ne pourrons pas vous aider à charger votre commande dans votre coffre. Pensez donc à prendre vos dispositions pour les charges lourdes.

Le service de prêt de camionnette est-il à nouveau disponible ?
Oui, le service prêt de camionnette 2h gratuit est à nouveau disponible. Le nombre de créneaux disponibles est actuellement plus restreint afin de procéder au nettoyage de l’habitacle entre chaque client.

SHOWROOM

Votre showroom est-il réouvert ?
Notre showroom de Wasquehal est ouvert. Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 19h sans interruption à notre showroom situé au 7 rue du centre à Wasquehal.

Le showroom est-il sécurisé ?
Oui, tout est mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et garantir votre sécurité tout au long de votre visite. Un protocole de sécurité (gel hydroalcoolique et port du masque obligatoire) vous sera demandé à l’accueil au showroom.
La zone enfant reste fermée. Nous nous réservons pour la sécurité de tous de limiter l’accès en cas de forte affluence.

Puis-je procéder à un retour produit ?
Oui, notre service retour est ouvert pour vos retours de produits.

Est-il possible de prendre rendez-vous ?
Oui, nous vous encourageons même à prendre rendez-vous en nous contactant par téléphone au 09 73 79 56 56 (appel gratuit) ou par e-mail via notre formulaire de contact

CONCEPTION

Est-il possible de modifier un devis ?
Oui, tout à fait ! Comme tous projets, un projet de cuisine et salle de bain nécessite de la réflexion et des ajustements. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour que nous puissions le revoir ensemble.

Comment puis-je préparer mon projet cuisine et salle de bain ?
Nous mettons à votre disposition nos logiciels de conception 3D Cuisine ou Salle de bains, ils vous permettent de créer en autonomie un projet qui conviendra aux dimensions et contraintes techniques de votre pièce. Nos conseillers restent à votre disposition pour vous accompagner au 09 73 79 56 56 ou par email via notre notre formulaire de contact.

Puis-je commander des échantillons ?
Oui, vous pouvez commander des échantillons de nos modèles de façade de cuisines, salles de bains et plans de travail.

DIVERS

J’ai un avoir suite à un retour de produit ?
Votre avoir restera valide et vous pourrez en bénéficier en showroom dès que la situation sera revenue à la normale.

Mes points de fidélité arrivant à expiration sont-ils perdus ?
La validité de vos points de fidélité sera prolongée et vous pourrez en bénéficier en showroom ou sur note site dès que la situation sera revenue à la normale.


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