Meuble de cuisine Casserolier
FILIPEN Ivoire, 3 tiroirs, L60 x H70 x P58 cm

J'ai eu affaire à un conseiller qui ne m'a pas donné l'impression de se soucier de sa clientèle et fournissant le minimum d'effort. Sa gestion de mon dossier represente le côté négatif de mon expérience chez oskab. Heureusement le contact avec une autre conseillère m'a démontré que cette société comptait des employés sérieux .
En ce qui concerne les meubles de cuisine, je trouve l'offre très variée, les differents styles proposés sont modernes et j'apprécie beaucoup le système de frein des tiroirs

Je salue la gentillesse et le professionalisme de la conseillère qui a réalisé le devis

Les produits sont d'un bon rapport qualité prix, les notices de montage demandent à être améliorées, surtout celles sur les tiroirs où des anomalies sont présentes.rnPar contre je suis déçu sur le SAV et sur la politique commerciale. Mes parents ont il y a plus de 1 an fait une première visite et ont rencontré un conseiller. Ils ont eu un budget approximatif pour un projet approximatif. Par contre quand j'ai voulu faire le projet j'ai rencontré un autre conseiller (ou plutot conseillère) qui a fait un très bon travail et qui m'a convaincue. J'y suis retourné 2 fois et à chaque fois elle a retravaillée le projet. J'ai fini par signé avec elle. Jusque là tout va bien !rnAprès le montage, j'ai eu un souci avec la bonde de l'évier : le maintien en position ouverte du bouchon de l'évier ne tenait plus. J'ai donc appelé Oskab. Un conseiller m'a passé ma conseillère. Je lui ai expliqué. "Pas de souci. On vous recommande une autre pièce". rnEt c'est là que tout a commencé ! Une semaine après j'ai rappelé car pas de nouvelle. Et là j''apprends, par la conseillère que la vente lui a été retiré et que c'est le premier conseiller qui a récupéré la vente et de ce fait qui va gérer le SAV ? Et il est en congé donc la commande de SAV n'a pas été faite.rnAu retour de congé de ce conseiller (que je n'ai jamais vu ou eu au tél), je réexplique tout mon projet et mon problème. "pas de souci, je commande la pièce!"rnEt là au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles!rnJ'appelle et un autre conseiller avenant, me dit la commande arrive vendredi. Parfait, pensais-je! Quand je suis arrivé le vendredi soir, j'ai eu la sensation d'un doute parmi l'accueil, "quelle commande? Ah non, pas de pièce! pas au courant !" Et là l'acheteur (car oui il a fallu appeler l'acheteur), apprend que la commande va être passée et que la pièce qui provient du fournisseur situé à Lambersart (soit 10km de Oskab), va arrivée mardi sans faute !rnEt là, une semaine après ce tant attendu mardi, je n'ai toujours pas la pièce et toujours pas été appelé par un conseiller ! Autant dire que le SAV de Oskab est inexistant !

REPONSE OSKAB :

Bonjour Monsieur, Merci pour vos remarques et conseils, qui nous font toujours progresser : la priorité chez OSKAB étant la satisfaction de nos clients, nous les prenons à coeur et améliorons en permanence nos process. Nous sommes désolés de votre mésaventure et nous nous en excusons. Chez nous, il n'y a effectivement pas de service SAV ! Pour le confort du client, c'est son conseiller dédié qui s'occupe de ses SAV, et il fait effectivement appel au besoin aux autres services (achat, logistique), pour satisfaire le plus rapidement à son client, ou répondre précisément à ses questions. Nos clients y voient un réel avantage car leur conseiller a conçu leur projet, il les connait, et sait être réactif. En cas d'absence, un collègue prend la main sur ses dossiers, et la plupart du temps, cela se passe bien...;) Nous espérons que vos produits vous donneront toute satisfaction, et restons à votre écoute pour toute question au 0320800700, n'hésitez pas.

Ravis de nos achat.
Délai respecté et emballage parfaitement bien réalisé. Un sans faute !

Bonjour,
J'ai découvert votre site par hasard et je suis ravie de votre présentation de modèle cuisine .J ai fait rapidement mon choix, la livraison est arrivé dans les délais Lors de l'assemblage tous c'est bien passé ainsi que le montage , cela fait une belle cuisine aussi belle que si je l'avais acheté chez un cuisiniste
Je conseil autour de moi votre site qui est pour moi parfait dans la présentation et surtout votre système de plan en 3D super pour voir la pièce avec ses meubles
La seule chose que j'aurais a dire c'est lorsque l'on choisi des casiers pour mettre a l’intérieur et notamment pour moi des casiers pour demi lune nous ne pouvions pas choisir le système d'ouverture seule il fallait automatiquement que la porte supporte les deux paniers ce qui n'était pas a mon gout mais heureusement j'ai un mari qui a trouver la parade , mais je pense qu'il serait bien que l'on puisse choisir soit même le système d'ouverture
J'ai a l'avenir d'autres projet et je ferais appel a votre site, nous terminons la peinture et vous transmettrais les photos
Merci

Rien à dire . Excellent site.
Oubli d'un caisson lors de la première livraison. L'article manquant a été expédié et reçu 3 jours plus tard.
Je recommande Oskab

tiroirs de bonne qualité

Bonjour
pour une première très satisfait, produit de qualité, très bien emballé, même si le transporteur pose les colis et s'en va. d'ailleurs je passe une nouvelle commande en janvier pour agrandir notre cuisine. seul petit défaut délai respecté mais un peu long.
cordialement

POINT NÉGATIF:
La camionnette n’était pas dispo à l'heure de notre réservation. la personne d'avant n'était toujours pas revenu. après 40 minutes d'attente nous avons dû forcer à mettre la marchandise dans notre voiture. DOMMAGE
Aucun pré-perçage ni d'étagères dispo pour les meubles hauts on a perdu beaucoup de temps pour faire les trous etc ce n'était pas évident à comprendre le système de perçage, contrairement au meubles bas qui avaient des pré perçage ce qui était + simple
POINT POSITIF:
Personnel très accueillant et à l'écoute. meuble de très bonne qualité , système de freins au TOP, bon rapport qualité prix après plusieurs devis OSKAB était le moins cher et meilleur en qualité. Plusieurs modèles dispo il y a en pour tout les goûts. Pour ma part j'ai choisi la cuisine FILIPEN ivoire et elle est au TOP

Tres bon service hormis le fait que dans mes colis il me manquait une poignée de tiroir qu'il va falloir que je recommande car j ai monté ma cuisine une semaine après la livraison et je pense que je n'ai aucun recours pour recevoir ma poignée donc une nouvelle commande a effectuer.

a part la femme de l'accueil au téléphone qui est très désagréable et un petit soucis de livraison la qualité de la cuisine est vraiment super je recommande vraiment OSKAB, moyens de paiement en plusieurs fois sans frais, c'est génial ,le prix est très intérressant car pour une même configuration cher des enseignes connues pour leur qualité minimum j'en avait pour 1000 euro de plus j'ai commandé le meuble petit déjeuner q'on ne trouve que cher OSKAB il est super ! je vais donc faire appel a OSKAB quand je referai ma salle de bain!!!!

livraison: un peut longue même sous 14 jours ( manque de précision il faut comprendre 14 jours ouvré et non 2 semaines )
facilitée de montage : préciser qu'il faut bien regarder le sans des portes de casserolier avant de percer pour les poignées si vous ne voulez pas que les trous prévu pour les fixation du tiroir se retrouve du mauvais cote .
rien de bien méchant trés bon accueil et produit de qualité pour un tarif correct .
je recommande sans souci et je doit repasser commande pour une nouvelle cuisine pour des amis

Super accueil de Pauline, qui est très très professionnelle. J'espère vraiment que ses responsables savent à quel point cette personne est un atout majeur de l'entreprise.
Simple, franche, disponible, directe et efficace.
Je recommanderai OSKAB grâce à elle.

Tres satisfait , juste un souci sur une porte ( petit défaut ) , puis un manque de sachet ( kit de fixation pour une façade sur un coulissant ) , et un remboursement d'un trop payé toujours pas réglé

plan de montage des tiroirs ainsi que le plan de montage des pentures sont très bien, système de réglage des tiroirs très bien

Logiciel de conception agréable, délais respectés, excellent emballage, bonne qualité du matériel, toujours un accueil au téléphone,
vous pouvez envisager un projet avec Oskab sans problème.

Site eternet excellent pour la reflexion, le choix, la préparation et la commande.