Système de vidage Sans flexible de trop plein
VALENTIN

Achat effectué le 25/02/2020, reçu le 27/05/2020 (à cause du confinement). Notre conseiller, Benjamin, a toujours été très réactif, dès le début de notre commande pour vérifier que notre commande était complète et pour répondre à nos questions.
Un petit bémol à propos de la livraison, le livreur devait nous avertir de son arrivée un peu auparavant et quand on m'a averti qu'il était bientôt sur place, à mon arrivée (moins de 10 minutes) il n'y avait plus personne, le colis avait été déposé devant la maison.
Le concepteur 3D est un logiciel très pratique et donne un aperçu très réaliste de ce qui est commandé, attention toutefois aux mesures, on ne s'était pas rendu compte sur le "dessin" qu'en réalité le plan de travail dépassait de 15 cm par rapport aux meubles, et qui nous a obligé à trouver une solution pour réduire cet écart (les meubles étant fixés au mur, nous avons installés des "cales" pour compenser cet écart).
Nous recommanderons chez Oskab si nous avons de nouveaux projets sans hésiter.

des petits soucis de réglage avec les tiroirs avec poignée le long de la façade

Nous remercions Mathilde pour son proffessionnalisme.Super rien à dire PARFAIT

domage q uil manque le flexible de vidage

Nous avons eu de très bons conseils de la part d'Antoine. Nous sommes très satisfaits. Nous reviendrons compléter nos meubles chez Oskab très bientôt.

ien conseillé par Aurore
Bon rapport qualité/prix
Parfait respect du délai
Montage assuré par un vrai professionnel
Le fait de monter les meubles et de distinguer le prix du montage qui est un budget important mais qui est une économie par sa qualité.
Bonne contIinuation
Frédéric & Victoire WILLERVAL
Nous recommaderons

bon produit

Bons conseils, satisfait des échanges, du suivi et de la réalisation.
Je ne comprends pas qu'aucune application Mac OS ne soit prévue/déployée.
J'ai recommandé OSKAB à plusieurs personnes de mon entourage qui en l'absence d'application dédiée, n'ont pas eu la patience de se déplacer (ou n'en avaient pas la possibilité).

Malgré un très bon emballage on a trouvé des éléments abîmés c’est bien dommage !

Je recommande a tous pour la totalité des services proposés une équipe au top des conseils précieux une amabilité et ne connaissance parfaite de chacun de leurs produits un professionnalisme que je n’ai observé nul part ailleurs dans ce type de boutique encore merci

Une équipe très réactive et disponible et les conseils de Jonathan D un pro souriant, positif et constructif dans l'accompagnement du projet . Aucun soucis pour le stockage de la commande avant la pose, la reprise des articles non utilisés au final et toujours dans leur emballage . Une bonne expérience

Des conseillers toujours disponibles, courtois et agréables.
Des produits fiables et bien finis.
Je recommande.

RAS

Parfait, rien à dire, nous sommes très satisfaits et recommandons OSKAB sans limite.

ras

2 casseroliers de cuisine installés comme meubles de salle de bain, Meubles de bonnes qualités. Des tiroirs avec un fond très solides et les tours intérieur en acier. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande

Que dire à part que nous sommes déçus nous attendons toujours un appel d oskab apres plusieurs appels de notre part, pour des installations car cuisine et salle de bain chez eux mal finis, un plan de travail qui est abîmé et installé depuis le 26 décembre et pour lequel nous attendons l echange, des fuites aux lavabos et des fonds d armoire de la cuisine non regles, nous avons tout payé en une seule fois je crois qu il vaut mieux avoir un credit avec eux pour que l on soit sur d etree rappeler

Très satisfait des produits et du service commercial de OSKAB. La cuisine et la salle de bain est conforme a la modélisation 3D.
5 étoiles pour la facilité de montage car je suis un bricoleur averti.
Je recommande vivement pour le prix, la qualité et l'accompagnement.
Merci OSKAB.

Je vois que les colis portent un numéro il serait judicieux de personnaliser les plans de montage en reportant le numéro des colis.

Produits de bonne qualité, mais conseils pas toujours adéquats et engagements pas toujours respectés par notre conseiller.
Installation par prestataire collaborateur d’Oskab correcte, mais décalée suite à des retards de livraison d’Oskab sur d’autres chantiers.

Je regrette mon achat chez vous plus jamais

Produit remplaçant une première livraison dont une partie du matériel était cassée

Comme d'habitude de très bon conseils, un rapport qualité/prix intéressant.
ATTENTION : Les vis des poignées SOKLEO en 320mm tombent dans les montants des tiroirs en 40cm. Il a été nécessaire de fraiser l'arrière des tiroirs pour que les têtes de vis passent (et de désassembler les tiroirs pour fixer les poignées sur les façades).

Beau matériel interlocuteur très bon petite participation à la livraison bien apprécié
Merci beaucoup
Gérard schmidt

L'emballage du plan vasque céramique n'est pas parfait. Dans le carton d'emballage le dessus et le dessous sont protégés correctement par contre les coins ne le sont pas et sont directement en contact avec le carton alors que ce sont les parties les plus fragiles.

Rapport qualité / tarif excellent.
Tout est clair, à chaque article vendu il est conseillé les accessoires/articles à associer.
Emballage, transport et dechargement parfait.

Excellente assistance de la part de Manon, très professionnelle, à l'écoute et disponible.
Je suis très satisfaite.

Une première et très très satisfait de l’accueil des conseils de la qualité des produits

Nous sommes toujours bien pris en charge dans votre magasin. Votre personnel est accueillant. J'ai eu à faire deux fois à Édouard très professionnel et très agréable

Aucun point négatif à remonter, parfait !!!

Pour le montage d’un meuble, il n’y avait pas le bon kit de vis ce qui nous a obligé à faire un aller et retour au magasin pour récupérer le bon kit.

Livraison respectée et bonne qualité du produit.
Seul bémol: J'ai trouvé l'assemblage des tiroirs compliqué et la notice pas très parlante sur cette partie.
Globalement très positif, a voir pour l'usage ensuite bien sur !
Cordialement

super bon produit de bonne qualite

Petit bémol lors du montage, les trous préparés ne correspondent pas à l'attache de fixation

nous avons découvert OSKAB par internet et après une visite et avoir eu de très bonnes explications, ,nous avons commandé une salle de bain. Concernant la robustesse des produits, nous pourrons vous en dire plus dans quelques mois.

manquait 1 colis qui était pourtant prêt chez vous ,pour le reste parfait,Manon est super.

Merci à Florence pour ces précieux conseils !
La cuisine est superbe !!

Nous avions choisit l'option de livraison avec montage. Tout d'abord nous n'avions été prévenu que la colonne ne serait pas monté, un meuble a été monté à l'envers que nous avons dû nous-même reprendre, il manquait tous les éléments pour accrocher les tablettes des meubles hauts, et enfin un plan de travail a été oublié sur le quai de chargement....après de nombreux échanges, il a fallu se battre pour qu'enfin Oskab constate sur le plan de travail était bien dans ses entrepôts!

Accueil, conseils parfaits. Quel professionnalisme !. Par contre, quelle déception lorsqu'il a fallu monter le meuble de salle de bains. Notice pas Claire, pièce non numérotée ( sauf erreur de notre part). Nous avons dû démonter le meuble 3 fois et il n'est toujours pas droit.... Dommage !!!

Bonne prise en charge à l accueil et bon conseil sur le choiX des matériaux.
Très bon suivi pour le retrait des marchandises.
Personnel très agréable.

Non adapté

Bien de manière générale
Un petit retard sur la livraison.
Le gros inconvénient à été de ne pas pouvoir retourner un produit qui ne convenait pas car le produit ne transitait pas par leurs entrepôts...
Très bon accueil, bons produits et compétitifs en prix

Problème de délai de livraison avec le fournisseur de la paroi de douche mais le magasin est au courant de ce problème, nous les avons prévenus. Mais dans l’ensemble l’accueil, les conseils, et les marchandises ont été de qualité, et dans l’attente de ce qu’on espérait.

Trés bons accueils téléphoniques par l'équipe vente. J'ai été guidé, et conseillé d'une façon remarquable par Mélanie à qui si je le pouvais, je décernerais un bac avec mention exceptionnelle. Pour la qualité des meubles, la livraison cela s'est passé sans problème. Seul bémol, les notices sur lesquelles il manque souvent des informations et des schémas parfois importants. Manque aussi quelques vis pour le montage mais pour un petit bricoleur cela s'arrange facilement. En résumé, trés content de OSKAB et toujours sans oublier Mélanie qui connait et gère son travail et ses clients à merveilles. BRAVO !!!

On aurait dû mieux me conseiller parce que la cuisine est pour la location ! J’ai choisi mat brillant était + pratique

un accueil parfait ,des meubles de qualite , une livraison dans les délais prévus et des livreurs a la disposition des clients , je recommanderai volontiers oskab autour de moi.

Problème concernant la livraison du plan de travail 2 semaines après la première livraison.
J’avais commandé un meuble complet, qui a partiellement été livré (pas de plan de travail).
Du fait de l’absence de communication de votre sav à ce sujet, j’ai contacté (difficilement) votre numéro client. Une de vos employées avait paramétré une livraison où le client vient récupérer le matériel directement au magasin, sans me contacter.
J’avais fait le choix de payer une livraison totale sur ce meuble car je ne pouvais me déplacer faute de véhicule. Vous comprendrez mon désarroi.
Je tiens à signaler que la livraison de ce plan aura été prévue puis annulée à deux reprises. Elle m’aura fait me déplacer deux fois pour rien.
Vous comprendrez donc que je ne recommanderai oskab à personne.
Par contre, malgré ces erreurs, vos personnels sont agréables et commerçants, ce qui semble être votre point fort.

Il faudrait que l'on soit au courant pour le montage. Par exemple , j'ai mis une hotte aspirante, mais le soucis c'est que la découpe tombait dans le montage en fer du meuble. Que faire ?si on le supprime, le meuble n'est plus solide...

Une équipe sympathique et compétente, des produits de qualité
Service après vente au top et très réactif

Très bien accueilli,produit disponible,commande préparé rapidement.
Je recommande sans problème.

Colis trop éparpillés serait mieux en un seul colis pour chaque meuble

parfais recommande!!!

Commande toujours non livrée après deux relances de ma part et un chantier qui prend du retard, très déçue !

0

Manque des pièces sur certains colis (sur 4 mêmes articles, 3 boîtes avaient la même pièce absente, une après midi de perdu pour refaire l'aller-retour, sans dédommagement...)
Notice de montage vraiment pas clair pour les meubles de salles de bain. Colis abimé.
Malgré cela les meubles ont l'air costaud.
Vendeurs aimables et efficaces.

Un peu déçu par le rapport qualité/prix.
Beaucoup plus difficile a monter que de l'IKEA équivalent.

Hormis un problème de qualité (perçage des trous sur porte décalée de 1mm), je n'ai pas eu de problème avec mon meuble

Les contacts téléphoniques et les délais de livraison sont parfaits. Petit problème avec un emballage défectueux mais sans incidence sur le produit. Les travaux de rénovation non finis ne nous permettent pas de donner un avis sur les articles qui sont encore dans leurs cartons.

Un petit problème lors de la livraison. Une répartie d’un membre du personnel déplacée heureusement aventure rattrapée par le personnel qui s’occupe de la préparation et du chargement du matériel, très professionnel et très compétent. Je remercie vivement l’employée d’Oscab Lille. C’est vraiment grâce à elle que je suis satisfaite de mon expérience auprès d’Oskab!

Deux salles de bains, et une douche pour plus de 9000 euros, je peux donc en parler.
Qualité de l'accueil au top par de jeunes conseillers qui apprennent vite, et font des merveilles pour nous satisfaire.
Bon point pour les deux Anaïs, sachant que les autres que l'on peut rencontrer ne sont pas en reste.
Donc oui, je suis satisfait, je recommanderai à tout le monde, le rapport qualité prix est là de plus.
Grand merci à tous

J ai une piece qui manque dans un sachet de quincaillerie pour monter un tiroir du meuble sous vasque et je suis à 950km de Lille . Gênant !!
Je rentre dans le nord la semaine prochaine et je passerai chez vous pour la recuperer si elle est dispo

meuble de qualité mais miroir recu cassé ,

SUPER CONSEILLER CLIENT

Système complexe

bien

Très bon service client. Mais certains produits ne sont pas de très bonnes qualité comme la robinetterie qui fuit des la premiere utilisation ou les bondes. À voir dans la durée. Pas de pre trou dans les colonnes. Dommage

Très déçue de la qualité

Très bon achat, le rendu est magnifique, le conseil de notre conseillère Axelle Bay est à recommander

Après montage des meubles , haï enlevé le film protecteur et à certains endroits il y avait des rayures

Déçu - Pas possible de voir la vasque avant l’achat ni à
l’enlèvement
N’avons pas été informé sur les caractéristiques du produit
Vasque sans écoulement
Bonde à écoulement libre
Le personnel très pressé semble devoir être payé au rendement

Montage médiocre élément casser + Prix excessif
Première et dernière commande
Cdt

Excellent

Notice regroupant toutes les configuration un peu confuse.

Accueil et service commercial au top!
Petit problème de montage du meuble et rectifié sur place sans faire de manière (seul hic : j’habite à côté heureusement car sinon le déplacement des équipes techniques n’est pas prévu)
Produit de qualité correct vu le prix

Commande reçue un mois après et incomplete ! Pas été avertie que le plan de travail était en rupture de stock ! Que faire avec un meuble sans plan de travail ? Personne au téléphone qui me promet que le plan de travail sera en stock dans les trois jours et qu’il me sera envoyé en express. Une semaine après, toujours aucune nouvelle de ce plan de travail. Une autre personne au téléphone m’informe que le plan de travail n’est toujours pas en stock et qu’ aucune livraison en express sera faite !
Résultat : annulation de ma commande plan de travail ! On a dû se débrouiller pour en faire un sur mesure afin de pouvoir enfin monter notre meuble ! Très déçue... aucune excuse de la part de l’entreprise ou d’un soupçon de compréhension pour trouver une solution.

Dans un premier temps le livreur était seul pour déchargé donc palette restée au pied de l appartement
Deuxièmement certains produits sont arrivés détériorés
Si la crédence est vendue en une seule dimension
Alors il fallait le dire à la commande car elle a été coupée à dimension comme suivant le plan et il n y a pas de finition sur la tranche
D après le monteur il manquait de la visserie
Alors que le contact avec la personne pour la préparation du plan et finaliser la commande était très bon je suis très déçue pour la livraison des matériaux

une énième commande, qui satisfait nos clients, merci à l'équipe commerciale et aux préparateurs

Un grand merci à Oskab pour leur travail, la qualité de leurs produits et pour le bon déroulement de notre commande de cuisine + meubles de salle de bain.
J'ai choisi de commander notre nouvelle cuisine par internet, et de la monter moi même. Etant un peu bricoleur, j'ai été très content de découvrir que les matériaux & systèmes de coulisses étaient de très bonne qualité;
Les notices sont très complètes, très riches en contenu pour faciliter le montage des cuisine.
Ca prend quand même un peu de temps à monter soit même mais on est finalement content du résultat !
En tout cas, je recommande Oskab pour la qualité des meubles, et surtout, le très bon rapport qualité prix.
Merci pour tout !

Très bon produits, de bonne qualité, un bémol sur 8 tiroirs coulissants, trois font un léger bruit à la fermeture .
Les coulisses frottent sur les rivets des coulisses ... malgré un montage réalisé avec soin. C'est le seul inconvénient, sinon tout est parfait.
Je recommande le site.

Bonjour
Première commande sur oskab et nous avons été enchanté par la qualité de l'accueil et du suivi du commercial

Très bon produit mais le montage la.notice est a revoir par rapport au grand magasin suedois connu de tous.
La notice est générique et envisage tous les cas modeles. Il faut faire plus simple plus clair et ca sera parfait

Qualité /prix au rendez vous, le seul bémol était le délai de livraison non tenu. SAV réactif et sérieux, merci Oskab!

Vendeuse très accueillante et investie pour ces clients. nous sommes content d'avoir été si bien accueillis et pris en charge par Anais.

Bonne expérience sur l achat d un meuble double vasque mais il m a été conseillé de prendre deux pieds il aurait fallu au moins 4 vue mon installation (mur en carreau de plâtre peu épais pour fixation arrière meuble) et le poids du meuble

Je suis très contente des produits achetés et particulièrement du soin avec lequel l'installateur les a montés et installés.

Très bon rapport qualité prix. Interlocuteurs professionnels. Service client joignable. Je recommande. Dommage que les délais de livraison soit maintenant plus long mais ça reste un détail.

Sav au top

J'ai acheté mon électroménager et les meubles de la salle de bain et toute l’équipe à été super: de bon conseils, très serviable, dévoué et à l'écoute. Je recommande vivement !

Très bon conseil , nous avons eu ADELE en conseillère , TRÈS PROFESSIONNELLE!!
Tout est parfait dimensions des meubles, rapidité pour la livraison, Ainsi que le service après vente.
Adele vous devriez allez travailler sur M6 «  Appartement à vendre «  vous avez beaucoup d’idées,de patience et de goût.
Je vous souhaite une belle réussite Professionnelle .
Votre patron a beaucoup de chance de vous avoir !!!

Nous recommandons les meubles Oskab, rapport qualité / prix extra, délai de livraisons respectées, nous avions deux salle de bains à meubler et nous avons été agréablement surpris.

Très content

Bon rapport qualité prix
Meubles pas encore montés car pour maison en construction
Connu par émission CAPITAL M6
Équipe de vente souriante efficace et disponible, très bon accueil et prise en charge.

même si vos délais de livraison pour ce type de meubles ne sont pas longs il faudrait être plus explicite quand on appelle pour en avoir des précisions

Achat meubles de cuisine, salle de bain et parois de douche, RAS. Explications claires et précises. Bonne qualité des produits et emballage de qualité.

juste quelques remarques
un coin de miroir était ébréché lors de la réception
les pieds que vous vendez sont très très fragile j'ai tout supprimé et j'en ai achetés d'autres
pas une notice de montage à l'intérieur par contre j'ai des sachets de vis et de composants qui me restent sur les bras et je ne sais pas ou les mettre
j ai demandé a monter les meubles très bien mais les tiroirs sont pas ajusté et il faut revoir les réglages sans notice
je ne sais pas enlever un tiroir pouvez vous me donner la procédure
sinon bon produit

cuisine qui correspond à nos attentes manque quelques précisions sur certaines notices et quelques vis d 'assemblage mais dans l ensemble meubles faciles à monter, très bon emballage, plan de travail sur mesure très bien fini et dimensions ok
a quand les portes en 45 pour lave vaisselle ?
très bon rapport qualité prix

Aucun souci.Impeccable.

Impecable

Je me suis lancée dans l'achat d'une cuisine en ligne, et j'ai été bluffée par la qualité des meubles et le rendu ( à condition de fournir des mesures correctes, tout s'ajuste pile poil). Alors je réitère pour la salle de bains, puisque cela me permet d'aménager ma maison en rénovation avec style pour un budget raisonnable.

Ras

- Très bon accueil téléphonique et mail, à votre initiative en plus.
- Par contre, pas de réponse à ma demande de conseil par mail. Que j'ai résolu ceci dit.
- Attention au fait que bien que le colis ait été très bien palettisé/filmé (dans mon cas) au vue des prises de vue photo du colis lorsqu'il est au départ livraison (et très bien le fait de fournir ces photos), le colis est arrivé démantelé pour raison de place camion je pense : les coins du plateau de travail étaient à la limite d'être à ciel ouvert, et parce qu'un des cartons d'accessoires n'avait aucun signe distinctif permettant de savoir à qui il est livré, ça oblige encore plus à vérifier toute les pièces (à prendre du coup comme un point positif).
Merci pour vos services.

1er achat chez oskab je n'ai pas été déçu, très bon rapport qualité prix

J'ai connu Oskab sur internet et suis allée faire un tour au showroom de Lille ou j'ai trouvé exactement ce que je cherchais !! ( j'habite Paris ) .. ils sont sympa et complètement disponible à la construction de votre projet contrairement à d'autres enseignes !!!! Je suis vraiment très contente du résultat !!

interlocuteur qualifié pour la mise en oeuvre du projet, écoute, conseil, rapidité d'exécution, suivi, professionnalisme.

Très satisfaite. Excellent produit.

Satisfaite des produits , je ne suis pas déçu de ma commande .

Nous sommes ENTIEREMENT satisfaits des services d'Oskab. La cuisine est magnifique, les meubles de qualité et la pose parfaite.
J'ai surtout apprécié la qualité des conseils dispensés et la disponibilité des conseillers (joignables par mail et par téléphone).
Ce qui nous a séduit, le plus fut la grande souplesse d'Oskab pour la réalisation de notre projet (possibilité de planifier à l'avance la date de la pose avant validation de la cuisine en raison de travaux de réaménagement, chose impossible chez n'importe quel concurrent).
Grâce à Oskab, nous avons une cuisine superbe, dans les délais, et nous pouvons emménager sereinement dans notre nouvel appartement.
Un grand merci particulier pour Wilfried, qui a sans cesse été à notre écoute et de bons conseils.

Souci de montage

ravie de la qualité des meubles, conseils, accueil et réactivité aux questions. je conseille fortement à mon entourage votre enseigne

Nous avons été très bien conseillés par Cécile qui a pris le temps de nous recevoir à plusieurs reprises
Nous avons été très satisfaits de la rapidité à laquelle Cécile à pu répondre à nos questions et nous rassurer.
Votre société mérite d'être connue. Nous avons fait de la publicité pour vous à nos proches.

RAS, bonne équipe et très à l'écoute. bon produit qualité prix

Produits conformes, livrés complets et en bon état MAIS C'est un miracle ! : Les éléments très lourds (meubles aggloméré, quincaillerie, ...) étaient "scotchés" sur une palette et à l'arrivée, les "scotch" s'étaient distendus et les articles fragiles débordaient de la palette. Heureusement pour moi, chaque élément est protégé individuellement par des cartons, plastiques et plastiques rigides sur les angles, mais ils auraient pu rencontrer des objets saillants des colis voisins. Je me vois mal reprendre ce risque pour une future commande ...

Visserie très mauvaise qualité;
J'ai réceptionné près de 700 kg sur mon chantier, une multitude de colis mélangés avec des étiquettes références codées !! Le repérage est impossible, fait pour un gestionnaire logistique, pas pour un monteur... ce n'est pas à moi d'être très organisé en phase avec vos codages devant un monceau de cartons qui ne sont identifiables qu'en les ouvrant ! Si vous pensez client, dites vous que le monteur est seul, les mains nues devant les cartons !!! de plus, les notices, une foi un carton ouvert... généralistes, trompeurs...

Très content malgrès un petit soucis avec l'aspect de notre vasque qui ne correspondait à celui du modèle d'expo, à priori plusieurs vasques de stock étaient touchées donc nous avons pris celle d'expo. Une autre mauvaise surprise la bonde de lavabo n'était pas celle que nous aurions du avoir. Mais nous sommes tout de même satisfait de notre première commande Oskab

après avoir monte récement des caissons leroy merlin et antérieurement une cuisine complète oskab, je peux vous assurer que vos produits sont plus solides (tant les caissons que les façades), plus aisés à monter et les explications plus simples à comprendre, . ceci dans la même gamme de prix
donc félicitation.

Il faut vraiment que vous ayez un moyen de paiement autre que sur le site... un lecteur de carte bleue c'est pas grand chose...

Je vais tester la qualité de votre sav car il y a un impact qui s'agrandit dans la vasque alors que on l'a nettoie toujours à la micro fibre et eau claire. Voir photo ci jointe.
J'aimerais que vous procédiez soit à l'échange soit à la réparation (envoi d'un stylo de peinture de retouche par exemple).
Merci d'avance.

Je reviendrai

J'ai beaucoup apprécié la conception modélisée en 3D sur oskab, qui permet de bien se rendre compte du résultat des salles de bain.

C'est une commande qui ne me satisfait qu'à moitié. En effet, je n'ai pas déballé chaque emballage et malheureusement une façade de tiroir est bien abîmée sur la tranche. J'aurais dû mieux regarder mais je ne pensais pas être obligée de vérifier chaque article devant le livreur. J'aurais dû vous contacter avant mais je pense que je connaissais votre réponse. En plus la bonde que j'ai commandé n'est franchement pas très adaptée à ma vasque. En effet je ne peux pas bloquer l'écoulement d'eau et c'est bien regrettable. J'aurais mieux aimé une bonde que l'on puisse fermer par un simple mouvement de poussoir, ce que j'avais mentionné il me semble en appelant vos services pour être sûre de passer une bonne commande. Mis à part ces incidents, s'il me venait l'envie de faire d'autres travaux, je suis certaine de revenir vers vous pour passer commande. La qualité de vos produits n'est en rien altérée par mes petits soucis. Bien cordialement