‟ Mauvais conseils : nous avons acheté une mauvaise porte sur la foi d'un conseiller.
Les produits étaient mal adaptés malgré les promesses du site.
Aucun service après-vente : une porte nous a été livrée avec un trou inexplicable, nous avons écrit au service-client : AUCUNE REPONSE”

‟ 1) Il serait bien de trier par référence les articles du bordereau de livraison afin de faciliter l'inventaire du matériel reçu. En effet, la même référence peut être trouvée avec des qt différentes à différents endroits de la liste.
2) Mettre les pièces en vrac dans un sac et inscrire au marqueur une référence ou numéro retrouvable sur le bordereau.”

‟ Adorable et de bon conseil
Merci Lindsay”

‟ Je suis satisfaite de mon parcours d'achat entre la commande de la cuisine de ma sœur (après avoir utilisé longtemps en avance le superbe logiciel 3D pour définir la conception retenue) et le service après-vente. Allan M est un Conseiller remarquable qui a su réagir très vite chaque fois que nécessaire, même si parfois il faut passer par des mails et 1 ou 2 jours d'attente. Je n'ai rien d'autre à dire que Merci à lui et sa Direction qui ont trouvé une solution immédiate à un problème général de façades TIA abîmées, vraisemblablement lors de la préparation des colis, car les emballages étaient pourtant intacts. C'était une grosse déception. Mais "Captain" Allan a toujours été là pour nous renvoyer les articles pour remplacer ceux défectueux. Et notre navire a pu être sauvé du naufrage (⁠◠⁠‿⁠◕⁠). La cuisine TIA bleu de ma sœur est jolie maintenant.”

‟ Plusieurs commandes chez vous pas de problème interlocuteur à l ecoute”

‟ Dans l'ensemble je suis pleinement satisfait des produits, il y a quelques défauts de montage mais pour le prix je suis content”

‟ J’ai reçu un plan de travail abîmé sur un coin et pas droit au niveau de la jonction en L. J’ai contacté le service client et toujours aucune solution proposée.”

‟ Nous remercions ALISON pour son professionnalisme et la gentillesse
Ainsi que toute l'équipe”

‟ Excellent service client (merci Enola)
Un peu déçu de la qualité du produit installé : les façades des tiroirs ne se plaquent pas correctement sur toute leur périphérie, laissant des jeux disgracieux de 2-3mm.
Le système de clipage final des tiroirs sur les coulisses fonctionne mal (le crochet arrière n'accroche pas lors des 2 premiers allers- retours.
”

‟ Les éléments ne sont pas bien protégés notamment les façades
La notice de montage n'est pas exacte surtout concernant les glissières du tiroir du haut, les trous indiqués pour la fixation ne sont pas bon
Les poignées que nous avons choisi fixé sur le haut des façades du tiroirs sont en surépaisseur et ne permettent pas de fermer les portes.
j'ai du surélever la vasque double pour permettre le passage des façades de tiroir avec les poignées.
Bref, qualité pas au rendez-vous, notice de montage inexacte, obligé de se débrouiller pour le montage du tiroir du haut, obligation de surélever la vasque pour que le tout fonctionne, au prix du meuble nous sommes très déçus et ne recommandons pas OSKAB et ne viendrons pas pour d'autres achats.”

‟ Topppppp”

‟ Bonjour,
L'entreprise que vous utilisez pour la livraison ne livre pas jusqu'à la porte du domicile. Le livreur a refusé de monter à l'étage et à livrer au pied de l'immeuble. Impossible dans ce cas là de vérifier en ouvrant l'ensemble des cartons dehors que les produits n'étaient pas abîmés. Au final 2 pieds sur 4 étaient cassés et la porte du meuble abîmée.
Référence de la commande : commande MKXRUNVTQ”

‟ Je ne peux malheureusement pas donner de note aux 4 dernière questions car je n'ai pas de nouvelle de ma commande.... Achat effectué il y a plus d'un mois, expédié très rapidement et depuis personne ne peut me dire quand je serais livré malgré de multiples appels pour le savoir!”

‟ Tout d"abord, j"ai toujours eu la même interlocutrice pendant le projet, très agréable et professionnelle, qui est à l"écoute, qui a réalisé mon projet en 3 D, qui m"a conseillé dans le choix du plan de travail, la robinetterie, le choix du montage, et si même il allonge le délai de livraison, est un plus indéniable. La livraison s"est déroulée comme convenu, il faut noter la qualité de l"emballage, les notices explicatives pour la pose des éléments, la qualité des produits et le choix. C"était ma 2ème commande chez OSKAB, aucun regret, parfait.”

‟ 3eme cuisine commandée très satisfaite du service après vente et de l'amabilité de tous, y compris les personnes au retrait des colis qui nous aident à charger ce qui est très appréciable. Les cuisines sont de bonne qualité et à un prix très correct, je recommande+++”

‟ Toujours un très bon accueil et les produits de qualité. Ne changez pas vos prix surtout !! ..”

‟ Des petits points à améliorer mais le rapport qualité/prix ainsi que le service après vente font toute la différence !
Je suis pleinement satisfaite des produits OSKAB”

‟ Mesure annoncée des plans de travail qui ne correspondent pas à la réalité.
Obligé de les recouper.
Manque la moitié des supports étagères
Notices de montage à revoir
Équipe très sympathique”

‟ Je viens de finir ce week end le montage très bien dans l ensemble hormis la grande porte du frigo qui est endommagé !”

‟ Produit abimé dans l’emballage
Échangé par un nouveau produit également abîmé dans l’emballage… le troisième a été le bon.”